如何进行有效的护患沟通ppt课件

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如何进行有效的护患沟通五官科李琨当前医患关系特别紧张!“医院医生依旧在,只是药价改。问君能有几多愁?恰似羊儿见到狼群抖。”“要想富,做手术,做完手术告大夫,一夜变成万元户。”护患纠纷引发的常见原因1、护理人员的服务意识欠缺2、护理人员缺乏良好的沟通技巧及处理应急事件的能力3、护理人员参加工作的时间短,临床经验积累的不够丰富,工作中表现出与患者及家属沟通的信心不足。4、护理人员受家庭环境、教育的影响,在家里娇生惯养,涉足社会后难改脾气性格,工作中没有足够的耐心与患者及家属进行沟通。5、有的医院护理人员存在缺编现象,护理人员无足够的时间和精力与患者及家属做全面细致的沟通。如糖尿病饮食指导。6、患者对服务要求质量提高,对医疗知识的半知不解7、医疗费用大...

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