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临床护患沟通技巧与实践PPT课件

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<p>临床护患沟通技 巧与实践 汇报人：xxx 时间：xxx 临床护患沟通技巧与实践 * 临床护患沟通技巧与实践 * 急诊科 林 杭 * 主要内容 * 护患关系的概念与现状 * 影响护患关系的原因 * 护患沟通技巧与注意事项 * 护理工作中常见沟通错误 * 案例分析 * 小结 护患关系 概念 广义：指护士与病人、家属、陪护、监护人的关系 狭义：指护士与病人之间的关系 护患关系 实质 是护士应满足病人的服务需要 NEXT * 护患关系现状 * 据报道：临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30％的护士不知道 或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3％的护士对沟通方式基本不 了解；33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬 * 研究发现：77.78％...

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