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门诊护士提升非语言服务专业能力PPT课件

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汇报时间：2023-11-22门诊护士提升非语言服务专业能力汇报人：xxx目录•引言•理解非语言沟通•提升非语言服务能力•建立良好的护患关系•案例分析与实践•结论引言01010203通过有效的非语言沟通，护士能够传递关爱与温暖，增强患者的信任感和满意度。提升患者体验在医疗过程中，有些患者可能因病情或情绪原因，难以用言语表达自身需求，此时非语言服务起到关键作用。辅助语言表达良好的非语言服务有助于缓解患者的紧张情绪，提高治疗合作度，从而间接提升医疗效果。促进医疗效果非语言服务的重要性01倾听者通过表情、肢体动作等非语言方式，表达出对患者的关注和倾听，让患者感受到被重视和理解。02安慰者在患者焦虑、恐惧时，通过触摸、眼神交流等方式，给予患者安慰和支持。03协调者通过有效的非语言沟通，协调...

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