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护理管理质量管理PPT课件

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第十章护理质量管理ManagementofNursingQuality主讲人孟庆慧潍坊医学院护理学院12目标和要求掌握：护理质量管理的基本方法；护理质量缺陷管理；护理质量评价的内容。熟悉：护理质量评价结果的分析。3本章内容§1质量管理概述质量管理相关概念质量观演变质量管理过程§2护理质量管理基本任务、基本原则管理标准基本方法护理质量缺陷管理持续质量评价与改进4一、护理质量管理的基本方法PDCA循环5PDCA循环由戴明（Deming）于20世纪50年代提出。PDCACycle是质量管理的核心思想，是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Action）四个阶段循环上升的过程。Deming -戴明戴明环6PDAC1找问题2找原因3确定目标4改进计划5实施6检查7巩固成果8处理遗留问题（一）（一）PDCAPDCA循环的基本程序循环的基本程...

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